개인정보 처리방침
amuse(이하 "회사")는 SmartLink 서비스를 제공하면서 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지킵니다. 이 처리방침은 회사가 어떤 개인정보를, 왜, 얼마 동안 처리하는지 알려드립니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음 목적을 위해서만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
- 서비스 문의 접수와 답변, 상담
- 견적·제안 전달과 개별 계약의 체결·이행
- 서비스 제공 중 연락, 공지 전달, 대금 정산
- 분쟁 처리와 관련 법령에 따른 기록 보존
제2조 (처리하는 개인정보 항목과 수집 방법)
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 문의·상담 | 이름, 이메일 주소, (선택) 연락처, 회사명, 문의 내용 | 이용자가 보낸 이메일 |
| 계약·서비스 제공 | 담당자 이름, 이메일 주소, 연락처, 회사명, (사업자인 경우) 사업자 정보, 대금 정산에 필요한 정보 | 계약 과정에서 이용자가 제공 |
회사는 웹사이트에서 회원가입이나 입력 양식을 통한 개인정보 수집을 하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
- 문의·상담 정보: 문의 처리 완료 후 1년까지 보관하고 파기합니다. 계약으로 이어진 경우 아래 기간을 따릅니다.
- 계약·서비스 제공 정보: 계약 종료 시까지 보관하며, 관련 법령에 따라 다음 기간 동안 보존합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (같은 법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (같은 법)
- 세금계산서 등 거래 증빙: 5년 (「부가가치세법」·「국세기본법」)
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 제1조의 목적 범위에서만 처리하며, 이용자의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Zoho Corporation | 이메일 수신·발신 및 보관 (업무용 메일함) |
| Amazon Web Services, Inc. | 웹사이트·서비스 서버 운영, 서비스 알림 메일 발송 (서울 리전) |
회사는 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 수탁자의 보호 조치를 확인하며, 수탁자가 바뀌면 이 처리방침을 통해 알립니다.
제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 업무용 이메일 서비스 이용을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.
| 이전받는 자 | Zoho Corporation (연락처: privacy@zohocorp.com) |
|---|---|
| 이전 국가 | 미국 (Zoho 데이터센터) |
| 이전 일시·방법 | 이메일을 주고받을 때 네트워크를 통해 전송 |
| 이전 항목 | 이메일 주소, 이름, 이메일 본문에 포함된 정보 |
| 이전 목적 | 업무용 이메일 수신·발신 및 보관 |
| 보유 기간 | 제3조의 보유 기간 동안 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
국외 이전을 원하지 않으시면 이메일 대신 다른 연락 방법을 요청하실 수 있습니다. 다만 이 경우 문의 응대가 제한될 수 있습니다.
제7조 (개인정보의 파기 절차와 방법)
- 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이(5일 이내) 파기합니다.
- 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 다른 개인정보와 분리해 보관합니다.
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제8조 (정보주체의 권리와 행사 방법)
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- 권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일로 요청하시면 되며, 회사는 10일 이내에 조치 결과를 알려드립니다.
- 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
- 다른 법령에서 보존하도록 정한 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
- 관리적 조치: 개인정보를 다루는 인원을 최소화하고 내부 관리 기준을 운영합니다.
- 기술적 조치: 웹사이트와 메일 통신을 TLS(HTTPS)로 암호화하고, 서버 접근을 키 기반 인증과 최소 권한으로 제한하며, 접근 기록을 보관합니다. 보안 업데이트를 자동으로 적용합니다.
- 물리적 조치: 서버는 물리적 보안이 관리되는 클라우드 데이터센터(AWS 서울 리전)에서 운영합니다.
제10조 (쿠키 등 자동 수집 장치)
이 웹사이트는 쿠키를 사용하지 않으며, 방문자 추적이나 광고를 위한 분석 도구를 설치하지 않았습니다. 다만 서버 운영과 보안을 위해 접속 기록(IP 주소, 접속 시각, 요청 주소, 브라우저 정보)이 서버 로그에 자동으로 남으며, 이 기록은 보안 점검 목적으로만 사용하고 일정 기간 후 삭제합니다.
제11조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 관련 문의와 불만 처리, 피해 구제를 위해 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 개인정보 보호책임자 | amuse 대표 |
|---|---|
| 연락처 | contact@smartlink.ai.kr |
제12조 (권익침해 구제 방법)
개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
제13조 (처리방침의 변경)
이 처리방침은 2026년 9월 22일부터 적용됩니다. 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전부터 웹사이트를 통해 알립니다.